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亚马逊下架申诉是否有效?看你怎么操作

来源:富皇美运   日期:2022-12-03 00:00:00   浏览次数:204

关于亚马逊涉及侵权并且下架listing的问题,前段时间和一个电商朋友谈及这个话题,他和我说了他经历的一些感悟!希望能对你们有一些帮助!

今年9月,我们有两个产品侵犯了大品牌的专利,直接下架。

由于之前没有处理过类似的案例,我在网上搜了几篇文章,咨询了一下身边的卖家和朋友,大概建议是删除listing+并去除库存。

无法提供专利授权文件,我最终采取了以下措施:

1.放弃剩余的FBA库存;

2.删除了侵权清单内容;

3.给专利权人发邮件,向对方道歉,要求对方撤回投诉(其实知道对方不会回复,发这封邮件是作为以后问题的投诉材料)。

从那以后,我就没有管理过这个侵权问题,但在过去的两个月里,我听到一些卖家说他们的商店已经关门了。原因是之前的侵权投诉没有处理,现在被亚马逊扫描,然后销售权限被暂停。

中间间隔大概是半个月或者四五个月,所以我们无法掌握亚马逊的扫描规则。

虽然我们店已经侵权两个多月了,但我们还是担心后续的问题。

所以我联系了客户经理,让他们给我一些建议。

打完电话后,客户经理建议我们向绩效团队提供行动计划。

活动方案内容应包括:

1、侵权的根本原因;

2、采取了哪些行动?

3、未来会采取什么措施来避免类似的问题?

根据客户经理的指示,提供了POA,第二天收到了回复。主要内容如下:

如果您想恢复销售商品,请从帐户状态控制面板提交投诉。

如果你不想转售货物,你不需要采取任何进一步的行动。

亚马逊产品侵权后要投诉吗?

图片:亚马逊客服

收到这封邮件,我感到如释重负。

虽然不能保证以后会被亚马逊扫描,但万一还是发生了,这封邮件应该作为提交投诉的证据。

如果你的店铺也有未解决的侵权问题,也可以参考这个思路来处理。

不要怕一万,就怕万一!毕竟现阶段店铺安全才是最重要的!


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