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扣留高达75%的盈利引不满,Etsy遭800+卖家联名抵制

来源:富皇美运   日期:2023-08-03 09:45:23   浏览次数:130

平台与商家的共生关系再次被打破。

据悉,Etsy平台因强制扣留卖家的资金,目前遭到800+卖家的联名抵制。

日前美国电商平台Etsy向数百名卖家发送了电子邮件,通知他们正在启动其“储备系统”的决策。邮件中写到,卖家销售额的75% 将被保留于“储备系统”中,为期45 天,并表示将扣留这笔资金用于可能的退款。

一时间,引起大批卖家的不满,数百位卖家也因资金问题陷入周转困境。

01联合抵制

据悉,BBC 采访了 20 多名有类似投诉的卖家。

卖家Liz Barclay表示,大约两周前,他们的 75% 的收入突然被扣留至少 45 天,Etsy 的费用(包括销售佣金和广告费用)从剩余的 25% 中扣除,自己几乎没有多余的现金流来维持开销或支付供应商的费用。

一位家具卖家在 Facebook 群组上发帖称,他们的资金被扣留,“没有警告,没有解释,也没有可能就此进行任何对话。他们扣留了我几千英镑的钱,所以我不得不借钱才能继续生活。这真是太糟糕了。”

一位主营陶瓷品类的卖家称,在其收到通知几小时后,账号中的899英镑余额便被自动扣留,突发情况导致其陷入资金困境,无力购买相关生产材料。

还有位销售定制木制家具的卖家透露,Etsy扣留了其大约7000英镑的资金,如果90天内没有能力取消支付储备金,那么他将面临破产。

遇到这种问题的卖家数不胜数,最无奈的是平台都没有给出任何解释。在Etsy 上经营一家定制内衣店的卖家声称,“我(在 Etsy 上)销售已经四年了,我醒来时收到一条消息……说我的账户已被置于 90 天的保留期内,他们将持有我销售额的75%。”

她进一步说道:“我们没有收到任何针对我们的case,我们没有以任何方式进行任何不当行为。且在解除了保留期后,账户也没有恢复正常。”

随着越来越多的人受到影响,大家都希望Etsy能尽快解决这一问题。据一些卖家称,Etsy 已承诺为陷入困境的卖家设立一条新的联系热线,但尚不清楚这需要多长时间。

02Etsy回应

据了解,储备金在许多电商平台都比较常见。

亚马逊上,也有类似的储备金,只是金额低的多。资料显示,入驻平台一年以上且已处理至少100个订单的卖家将保留其每日销售额的3%作为储备金。相比之下,Etsy的高储备金容易让许多卖家产生现金流缺口。

随着越来越多的卖家站出来抵制,Etsy一发言人表示,“绝大多数”卖家在进行销售时都会收到资金,只有不到 2% 的卖家账户上有储备金。

该发言人表示:“在某些情况下,我们会推迟销售部分资金,直到我们确认订单已发货。这使我们能够继续及时向卖家付款,同时采取必要的措施来帮助保持我们的市场安全,并在订单出现意外问题时保护我们的客户。”

此外,当卖家为订单添加有效跟踪以确认订单在运输途中时,储备金就会被释放,并且储备金通常会在订单日期后两周内提供给卖家。

报告称,受到付款冻结影响的包括英国、欧盟和美国的卖家。运无界跨境物流平台称,Etsy于昨日(8月1日)发表声明,未来几天将对该政策做出以下改变:

让储备更灵活。对于绝大多数卖家来说,我们正在大幅减少目前持有的储备资金比例。

改善与新进入储备金的卖家的沟通,帮助他们了解我们的逻辑以及如何提前释放资金。

针对卖家无法控制的问题进行调整。调整标准(包括在英国和其他市场,低成本、跟踪运输服务的选择。)以便卖家仍然可以快速释放资金。

据悉,目前数百名受影响的Etsy卖家正计划停止平台运营,以此来抗议平台扣留资金的做法。


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