退货，亚马逊卖家的噩梦。

除了退货的各种原因，人们也是一筹莫展，有时候还得自掏腰包。

亚马逊爱搞事，卖家也没办法。他们只能忍着，迅速想对策。但是当订单被退回的时候，卖家真的很惨！

一般来说，要成为亚马逊的卖家，首先要把商品送到亚马逊仓库，亚马逊员工会对产品进行分拣和检查。顾客下单后，员工会从货架上拿起商品，发给顾客。这是亚马逊平台的基本商业模式。这个过程是亚马逊平台支持的，卖家只需要负责发货、店铺运营、一系列的促销活动等等。但是，对于卖家来说，即使你已经收到了买家的付款，也不代表这个订单已经成功完成。因为，买家可能会退货。

据统计，在亚马逊平台上，近30%的在线订单被退回——几乎是实体店的4倍。退货的问题暂时确实很难解决。毕竟，退货的原因根本不太多。

卖家如何处理退货申请？

买方提交“退货申请”；在卖家的“订单”-“管理退货”后台查看退货申请和退货原因。(卖家要按照亚马逊产品退货政策处理)

在退货申请中，卖家会遇到两种情况:

1.关闭应用程序

如果卖家不接受退货申请，可以点击“关闭申请”。提交后，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，其中包含卖家关闭应用程序的原因。

提示:

建议提前与买方协商；只有卖方有权关闭，买方有权取消退货。当买方申请退货并已经批准时，货物还没有被退回或不想被退回，所以卖方此时不需要做任何事情。

2.批准退货申请

要接受买家的退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。系统通过邮件将卖家的退货地址和描述发送给买家，卖家只需要等待买家退货即可。

提示:

这里的付款不会自动退还给买家。卖家需要收到退货后，可以在“管理退货”或“管理订单”页面对订单进行退款。在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家的业绩。

回报率要控制在合理的范围内，最大的恐惧就是回报率会一直居高不下。退货除了给卖家造成巨大的利润损失外，还可能产生额外的包装和运输成本。如果货物在运输途中损坏，卖方将无法再次出售。对于自发货卖家来说，发货和退货的成本远远超过产品本身的价值，处理起来会非常麻烦。如果退货率太高，上市可能会被下架，卖不出去。

退货的主要原因

1.尺寸错误

2.实物与图片不匹配。

3.产品在运输过程中损坏。

4.产品有缺陷或无法操作。

5.欺诈

退货的建议和注意事项

1.买方表示产品有缺陷，但事实并非如此。这时卖家可以向平台申诉，要求修复退货造成的损失。

2.这种产品的价格不到50美元。建议你不要和买家争论，不要让买家把产品寄回去退款。因为这样会引起不满，留差评不好。

3.这种产品的售价超过100美元。如果产品完好无损，只有买家不满意，卖家可以提供部分退款。如果买家坚持全额退款，他可以等到收到退货。

4.国内自行发货，收到退货申请可以从五个方面考虑。

• 1)商品价值不高，建议发给客户，与他们协商留下好评。

• 2)商品价值高(100~200美元)。建议遵循正常流程。

• 与货代沟通后，让买家将货物退回到当地的美国地址，货代将货物从美国地址退回中国，亲手交给自己，然后退款。

• 3)如果有海外仓库，买家可以将货物退回到你的海外仓库地址。

• 4)在美国有可靠的朋友，建议和朋友协商，让买家把货送到朋友处存放，以后有产品订单时再请朋友帮忙发货。

5.卖方实际上可以给买方优惠折扣，这样他就不会退货了。因为在退货时，买家可能会让你承担运费，即使产品完全退货，产品的二次销售价值也有所降低。

6.由于买方不知道产品尺寸、性能，或无故退货，退货运费应由买方承担。