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亚马逊申诉的要求有哪些?

来源:富皇美运   日期:2022-12-07 17:40:09   浏览次数:205

从卖方账户注册开始,所有卖方必须遵守Amazon的销售政策和卖方行为准则。我们要求卖家在亚马逊商城遵循公平诚信的原则,确保安全的买卖体验。

如果您违反了行为准则或亚马逊的任何其他政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应的措施,如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权。

在接下来的一系列文章中,我们将详细介绍在亚马逊各大网站销售的中国卖家如何成功完成账户注册并通过账户审核。还有印度站、欧洲站、加拿大/墨西哥站的审核材料提交的信息更新!

现在来讲一下提交申诉申请时,下一步是填写申诉内容和提交的申诉账单文件。提交申诉数据时请注意:

01上传账单

请在90天内上传水、电、天然气/煤气或互联网服务中任一项的公用事业账单,抬头为贵公司名称或上述卖方地址对应的法定代表人。如果还有其他证明你公司政策操作的证明材料或文件,也可以在这里补充。(比如你公司的官网,你在其他电商网站上的店铺链接等。)

02上传纸质票据的扫描件或照片

请确保:

▼票据上的地址清晰可见,反映公司或法定代表人的姓名。

▼票据必须在90天内开具。

▼上述票据的地址必须与办公地址一致。

▼从不PS或更改文件(包括对照片的任何注释和评论)

▼不要遮盖污损。

▼不接受截图,只接受pdf、png、gif格式的账单,彩色照片或彩色扫描账单。

▼如确实无法以法人或公司名义提供水、电、煤等票据,建议您提供以下材料作为佐证,供相关部门审核:

a)户口本彩照/扫描件:同一账户下法定代表人及票据上指名人的情况。

b)水电煤增值税发票:如果确实无法提供办公地址的账单,建议在卖家平台的办公地址提交水电煤增值税发票。

c)结婚证:法定代表人及应付票据为夫妻。

03确认您的国际信用卡有效且可抵扣

重要!!!

欧洲站、印度站、加拿大/墨西哥西站申诉需要更新。

以上是所有主要亚马逊网站都可以遵循的常规操作,但每个国家或地区也有自己的相关规定,卖家应该遵守。详见以下分析:

欧洲站

在欧洲站,请确保您在注册时填写的办公地址与您的营业执照地址相同。同时提交账号申诉不需要提交任何文件。

如下图所示,点击“重新激活您的账户”,勾选“我确认要开始验证流程”并提交,即可进入申诉流程!当你点击“提交”后,亚马逊后台工作人员会对你的信息进行两次审核,然后你会收到相关提醒,确认你的申诉是否通过。

印度站

账户审核申诉恢复的数据准备根据自营卖家或FBA发货卖家不同而不同。如果您是自发货卖家,需要在上述材料的基础上提交您的法人身份信息(身份证或护照信息)和营业执照。如果你是FBA航运卖家,需要在上述材料的基础上提交注册印度公司所使用的法人的身份信息(通常是护照或驾照信息)、GST税务文件和PAN(永久账号)文件。如果您停留在服务提供商模式,您可以联系服务提供商以获取上述信息。

加拿大/墨西哥站

如果您在美国的帐户已被批准,则在加拿大和墨西哥开展销售时,无需再次提交申请。

如果以加拿大和墨西哥为第一站点,提交/申诉/操作/文件更新的流程和美国完全一样。

对于美国的卖家来说,北美联合账户是一个额外的好处。使用北美联合账户,一键打开亚马逊的三个北美网站(加拿大/墨西哥)。具体来说,通过在卖家菜单的后台“库存”下打开“全球销售”,可以将美国现有的产品信息添加到另一个或多个北美市场,并利用打造国际产品的信息创建关联。

唯一需要提醒的是,从2020年6月1日起,墨西哥将实施新税法,要求卖家在注册亚马逊墨西哥平台时提交真实有效的RFC税号。根据墨西哥法律,亚马逊将作为卖家在墨西哥的所得税和增值税代理,预扣您在亚马逊墨西哥站点实际销售活动产生的所得税和增值税(VAT)。具体来说,亚马逊会按月代扣你每月销售产生的增值税和所得税。您的联邦注册号(RFC)将决定亚马逊每月扣留的金额。因此,您需要确保与您在亚马逊墨西哥网站上的帐户相关联的RFC号码是真实有效的,并且与您的帐户信息一致。

更多信息,请点击查看墨西哥税收改革|未提供RFC识别号,您的总销售额的36%将作为税款支付给墨西哥政府。

04.按要求审核账目后的注意事项

提交的信息没有回复

您提交申诉数据后,通常会在两个工作日内收到第一封电子邮件回复。如果五个工作日内没有收到回复,可以在后台同一位置重新提交之前提交的数据。但是,如果你在五个工作日内重复提交文档,或者通过其他渠道将你的申诉发送到亚马逊。亚马逊可能会将您重复的申诉识别为垃圾邮件,并延迟您的回复。

提交申诉材料后,告知信息不完整

如果你收到业绩预告的回复说你提供的信息不完整,建议你准备更详细的信息,比如连续三个月的水电煤等水电费账单,或者上面提到的其他可以帮助证明你实际办公地址与后台办公地址一致的信息。

*注意:

如果你收到的回复明确要求你提供营业执照和信用卡账单,请按要求提供。如果没有明确的要求,这些文件是没有必要的。


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