备战年货节！天津航空紧急培训空姐空少做带货主播

“大家好，这次不是欢迎大家登机，您不用关机，也不用调到飞行模式，稍后为您提供保税商品和餐饮服务。”昨日9时，两名化着精致妆容，穿着制服的空姐准时出现在“天津航空精选好物”淘宝直播间。

细心的网友发现，天津航空（以下简称“天航”）直播间最近有不同的空姐空少亮相。原来，在线下客流未恢复的情况下，天航提前布局今年“春运”，用两个月时间，分3批培训近百名空姐空少直播带货，备战天猫年货节，服务线上的“旅客”。

（图：淘宝讲师正在为天航空乘主播授课）

“看直播需要收起小桌板、调直座椅靠背吗？”、 “88VIP享受头等舱待遇吧？”空姐带货网友倍感新鲜，直播间里还有许多网友“调侃”要毛毯和饮料，空姐都会幽默回应，氛围十分轻松。

在介绍一款常用的知名品牌化妆品时，两位空姐主播花很长时间交流使用心得，像是柜台的专业导购，也像闺蜜在分享好物。眼尖的网友提醒：“给你们准备的脚本还没看呢”，空姐主播拿起桌上一张写得密密麻麻的底稿笑着说：“这是品牌发展历程介绍，相信大家也不爱听，这款化妆品我们都长期用，亲测有效。”

空姐主播娴熟的带货技巧，让有的网友有些怀疑：“你们是专业主播还是真空姐？”目前，天津航空官方直播间已经开播，最多的一场有22万多人观看。

“天航空乘学员的学习接受能力普遍很强，实操上手也很快。”培训超过3万人的淘宝讲师王冬冬告诉记者，相比其他主播，空乘们学历高、形象好，举手投足都受过专业的训练。加上他们各自都有特长，有的爱好美妆护肤、有的爱好运动户外，还有人爱好收纳等，这也为打造人设主播打下很好的基础条件。“通过专业化系统化的学习，他们有机会成为电商直播赛道的黑马”。

（图：天航空乘主播在淘宝直播基地选品）

至于空姐空少转型做主播的缘由，天航客舱服务部总经理李杰介绍，受近几年疫情影响，旅客量锐减，航班量骤降，公司开始寻找转型的机会。天航有1600多名乘务员，经大家自愿报名，最后遴选出82名空乘，其中，空姐占九成以上。

从10月底开始，淘宝教育结合航司特点和空乘人员的优势，为他们量身定制了初、中、高3期培训课程，每期4天。包括入门玩法和规则，短视频运营、新手直播、人设打造、互动技巧和直播间调性等。培训结束后，还进行了多次模拟直播，和多工种协同彩排。

中新乐淘直播基地总经理刘春红告诉记者，基地负责天航直播间的选品、供应链保障和直播运维等工作。接下来，海航旗下其他13家航司，也将加入到空乘“主播”打造计划中来。

李杰介绍，航司在电商直播领域不但有人才优势，还有完整的供应链体系，同时，还是传统的免税商品销售商，空姐在跨境商品销售上有天然的号召力。此外，每天线下航班的客源，为转化为直播间流量打下了良好的基础。

在客运淡季鼓励空乘人员尝试直播带货，成为越来越多航空公司的选择。行业分析认为，传统行业加速拥抱新业态值得提倡和鼓励。天津航空公司走在行业前列，有望为同行贡献更多有价值的参考范例。

（图：淘宝讲师正在为天航空乘主播授课）