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备战年货节!天津航空紧急培训空姐空少做带货主播

来源:富皇美运   日期:2022-12-28 17:48:39   浏览次数:313

大家好,这次不是欢迎大家登机,您不用关机,也不用调到飞行模式,稍后为您提供保税商品和餐饮服务。”昨日9时,两名化着精致妆容,穿着制服的空姐准时出现在“天津航空精选好物”淘宝直播间。

细心的网友发现,天津航空(以下简称“天航”)直播间最近有不同的空姐空少亮相。原来,在线下客流未恢复的情况下,天航提前布局今年“春运”,用两个月时间,分3批培训近百名空姐空少直播带货,备战天猫年货节,服务线上的“旅客”。

 

(图:淘宝讲师正在为天航空乘主播授课)

“看直播需要收起小桌板、调直座椅靠背吗?”、 “88VIP享受头等舱待遇吧?”空姐带货网友倍感新鲜,直播间里还有许多网友“调侃”要毛毯和饮料,空姐都会幽默回应,氛围十分轻松。

在介绍一款常用的知名品牌化妆品时,两位空姐主播花很长时间交流使用心得,像是柜台的专业导购,也像闺蜜在分享好物。眼尖的网友提醒:“给你们准备的脚本还没看呢”,空姐主播拿起桌上一张写得密密麻麻的底稿笑着说:“这是品牌发展历程介绍,相信大家也不爱听,这款化妆品我们都长期用,亲测有效。”

空姐主播娴熟的带货技巧,让有的网友有些怀疑:“你们是专业主播还是真空姐?”目前,天津航空官方直播间已经开播,最多的一场有22万多人观看。

“天航空乘学员的学习接受能力普遍很强,实操上手也很快。”培训超过3万人的淘宝讲师王冬冬告诉记者,相比其他主播,空乘们学历高、形象好,举手投足都受过专业的训练。加上他们各自都有特长,有的爱好美妆护肤、有的爱好运动户外,还有人爱好收纳等,这也为打造人设主播打下很好的基础条件。“通过专业化系统化的学习,他们有机会成为电商直播赛道的黑马”。

(图:天航空乘主播在淘宝直播基地选品)

至于空姐空少转型做主播的缘由,天航客舱服务部总经理李杰介绍,受近几年疫情影响,旅客量锐减,航班量骤降,公司开始寻找转型的机会。天航有1600多名乘务员,经大家自愿报名,最后遴选出82名空乘,其中,空姐占九成以上。

从10月底开始,淘宝教育结合航司特点和空乘人员的优势,为他们量身定制了初、中、高3期培训课程,每期4天。包括入门玩法和规则,短视频运营、新手直播、人设打造、互动技巧和直播间调性等。培训结束后,还进行了多次模拟直播,和多工种协同彩排。

中新乐淘直播基地总经理刘春红告诉记者,基地负责天航直播间的选品、供应链保障和直播运维等工作。接下来,海航旗下其他13家航司,也将加入到空乘“主播”打造计划中来。

李杰介绍,航司在电商直播领域不但有人才优势,还有完整的供应链体系,同时,还是传统的免税商品销售商,空姐在跨境商品销售上有天然的号召力。此外,每天线下航班的客源,为转化为直播间流量打下了良好的基础。

在客运淡季鼓励空乘人员尝试直播带货,成为越来越多航空公司的选择。行业分析认为,传统行业加速拥抱新业态值得提倡和鼓励。天津航空公司走在行业前列,有望为同行贡献更多有价值的参考范例。

(图:淘宝讲师正在为天航空乘主播授课)


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