如何规范包裹发货操作，避免上演“消失的它”？

在近期影片中，悬疑片《消失的她》电影票房一路狂飙，其引发的话题也屡次登上热搜榜单。而在近段时间，小编从卖家群以及后台留言中发现，不少卖家在咨询其店铺“消失的包裹”问题。

别紧张，此“消失”非彼“消失”！和电影中李木子的“消失”不同的是，小编这里说的“消失”更多指的是发货出现异常，没能够及时送到消费者手中的包裹。

在卖家群里，小编了解到不少卖家因发货操作不当，导致订单产品没能及时送达至消费者手中。那么卖家该如何规范自身发货操作，避免及减少“消失的包裹”的情况出现呢？

除了上述举例的部分卖家对发货方面的疑问，卖家若是还有其他疑问，欢迎在文末留言或者后台私信我们。小编将集中整理卖家的相关疑问，在后续文章内容里提供解决方案供卖家参考~

在Jumia平台上，发货时效=卖家发货时效+Jumia物流运输时效。

直邮（Drop shipping，简称DS）：

五个工作日，包裹需在5个工作日内到达分拣中心并且成功跳转为“shipped”状态，否则超时的订单将会被系统自动取消从而影响取消率。

海外仓（Fulfillment by Jumia，简称FBJ）：

24至48小时，各个国家对应不同城市的时效设置略有不同，海外仓订单由Jumia当地团队负责，卖家无需采取行动。

1、包装指南

1）卖家需要根据商品的性质、状态和重量，选择对应的包装种类。

2）包装要坚固、完好和封闭，整洁、干燥、没有异味和油渍。

3）物品尖锐处需加厚包裹，防止对箱体等包装物造成破坏，包装外面不能有突出的钉、钩、刺等。

4）物品应固定在包装箱内，与箱体间不留空隙，物品间不得相互碰撞，若有间隙可使用填充物填满。

5）不得用带有碎屑、草末的材料进行包装，如草袋、草绳等；包装内的衬垫材料（如纸屑等）不能外漏。

6）各类包装货物的重量应限制在承重范围之内，合理利用包裹空间，减少成本。

7）包装袋应能承受货物的全部重量，保证提起时不会断开。

8）不得裸装，正确粘贴面单，避免褶皱，断裂，条码不在同一平面。

2、正确包装VS错误包装

3、包裹计重规则

国际跨境直邮包含SEKO直邮与Postal平邮，二者直邮包裹计重规则相同。

SEKO直邮开通了尼日利亚、肯尼亚、加纳、埃及、乌干达五个站点；

Postal平邮开通了尼日利亚、肯尼亚、加纳（订单金额为5美金以内）三个站点。

4、待操作订单查看

直邮跨境小包订单又分为SC直邮跨境小包订单和VC直邮跨境小包订单发货。

5、是否拆分发货

由于Seko单个包裹重量不超过3KG，邮政小包单个包裹重量不超过2KG，超重包裹将被分拣中心作为异常件退回。所以订单生成后，卖家需要查看订单情况，预估订单包裹重量，决定是否拆分发货。

1）单个订单中只包含一件产品

卖家直接勾选该笔订单，点击右侧Actions状态栏里的“Ready to ship”，选择分拣中心地址后，打印面单即可。

2）单个订单中包含多件产品

卖家点击订单前的“+”号，便可以将单个订单中的多个产品拆分成多个包裹。

订单包含多个产品，且订单里全部产品打包后的重量不超过3KG，那么卖家可以直接全选全部产品，点击下拉菜单的“Set Status to ready to ship”，点击“Go”之后再出现的弹框内选择指定仓，再点击Ready to ship，最后再选择打印面单即可。

图为：SC直邮跨境小包订单操作参考

图为：VC直邮跨境小包订单操作参考

订单包含多个产品，且订单全部产品打包后的重量超过3KG，那么订单产品需要拆分发货。卖家可以根据产品重量的实际情况，选择如何组合拆分。

在这里，小编以将订单产品拆分成两个包裹为例，在发货页面中，勾选需要合并的订单产品，点击下拉菜单的“Set Status to ready to ship”，点击“Go”之后再出现的弹框内选择指定仓，再点击Ready to ship，最后再选择打印面单，则两个产品就合并在一个包裹中了，使用同一个面单信息。

而其余的订单产品直接点击右侧Actions状态栏里的“Ready to ship”，选择分拣中心地址后，打印面单即可。

图为：SC直邮跨境小包订单操作参考

图为：VC直邮跨境小包订单操作参考

如果状态跳转到“Ready to ship”后忘记立即打印面单，如何重复打印面单呢？

前往“Ready to ship”的区域，勾选跳转成功的那一笔订单，在下拉选单出，选择“Print shipping labels for selected items”（VC直邮跨境小包订单发货选择“Print labels for selected items”），即可进行面单打印。

图为：SC直邮跨境小包订单操作参考