一文看懂！亚马逊卖家要注意的评论如何提高销量

今天写这篇文章的主要原因是给大家提供一个选择的思路，因为最近我听到了一些关于整个行业的疯狂消息，各种关于卖家下市、订单暴跌的言论让整个圈子更加难过。所以今天想和卖家朋友们分享一些干货，开拓一些思路，希望能有所帮助。

如何通过真实评论高效发掘同类产品的真实痛点，然后根据真实反馈开发产品，从而达到有针对性的目标。

2019年，我们开发了一款婴儿消毒器，是通过经营反选产品开发的。当时市面上一款新型消毒器在短时间内实现了Top1，引起了我们的注意。

我们对这款Top产品的评论做了非常详细的研究；一开始我们研究的重点是差评，但是我们发现这款Top产品的差评和其他产品差不多，都集中在一些难以改进的方面，对于这些缺陷我们无能为力。

但是后来我们把目光转向了Top产品的好评，发现这款Top产品在一个地方与所有竞品都不一样:整个市场上只有这款产品有烘干功能，而且这个功能非常实用，可以将消毒效果提升到更高的水平；而正是因为这是最新的功能，买家在Top产品上留下了好评，却没有批评其他竞品留下差评；结果我们一开始对差评的研究没有任何进展，只是在后期专注于好评之后才发现这个痛点。

然后我们发现了新的功能，得知增加干燥功能的成本并不高。然后我们在很短的时间内打开模具，做了一个同样干燥功能的消毒器，投放市场。然后这款产品一上市就成了利润爆发主力，69.99美元的毛利超过了55%，我们还在吃这款产品的红利。

听起来容易吗？那么如果我告诉你，整个婴儿消毒器品类有几十万条评论，研究评论，提取关键属性，绘制图表，分析痛点，整个过程需要一个多星期的小组操作，我们阅读了每一条评论，提高了数据的准确性。

现在感觉没那么容易了。尤其是对于小卖家来说，一个人被几个人使用的时候，要做的事情很多，根本没有足够的时间去研究竞品的评论。在这种情况下，我们需要帮助自己使用适当的工具来提高分析评论的速度和准确性。现在主要用卖家精灵的评论功能来分析评论。

看图片，点击评论分析按钮，在Listing详情页一键即可生成评论分析报告，减少了操作的时间成本。

这是一款涉溪鞋的其中一个变体

图片来自亚马逊前台

点击本产品列表页面的【评论分析】按钮，一键生成评论分析报告。

我们可以看到这款产品有3661条rantings，但有实际内容的评论只有630条。

图片来源于卖家精灵

点击进入评论分析报告，可以看到所有变体的评论数量和评论比例。

一般来说，变体的销量越高，评论就越多。产品变体尺寸:10女/9男|颜色:水鞋-927灰色的评论占53.4%，说明本次Listing的销量有一半以上来自于这个变体。

图片来源于卖家精灵

星级比例:

这是指每个星级的数量及其在总评级中的比例。平均星级为4.5分，其中5星级占72.2%。当鼠标悬停在星柱上，可以看到对应的评级为2645。

产品的好评率很高，说明产品本身比较成熟，售后问题很少，但另一方面也说明产品本身的改进空间不大。

如果你有独立的供应链和强大的产品研发能力，差评率高可能是好事。你可以通过改进和升级你的产品来抢占这个市场。

图片来源于卖家精灵

对变化趋势的评论:

选择不同的变体机型，可以通过变体评论的变异趋势来判断产品的淡季。

这里我们选择一个评论数量最多的变体，一般来说对应的销量会最大。可以看到，每年7月都有一个评论高峰期，但评论一般都有一定的延迟，买家下单、收货、试用后留评论都需要时间。

所以我们推断这款产品的年销量高峰可能从6月份开始，这样我们就可以知道什么时候需要增加备货，什么时候开始促销。

图片来源于卖家精灵

评论列表：

本Listing中的所有评论都会实时翻译成中文，大大降低了阅读成本。支持根据星级、评论类型等条件进行筛选，可以快速掌握产品的卖点、缺点和使用场景。

图片来源于卖家精灵

亚马逊仍然可以为卖家提供许多价值。卖家也可以在亚马逊前台逐一查看这些评论，或者复制粘贴到表格中进行人工统计。但工具存在的意义在于提高运营效率，帮助卖家达到事半功倍的效果。这是我们一直使用的选择方法。现阶段，对于卖家来说，需要善用工具，精心挑选产品，先想办法稳住脚再考虑稳健发展。