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亚马逊申诉之注册后的账户审核

来源:富皇美运   日期:2022-12-09 18:04:55   浏览次数:310

从卖方账户注册开始,所有卖方必须遵守Amazon的销售政策和卖方行为准则。我们要求卖家在亚马逊商城遵循公平诚信的原则,确保安全的买卖体验。

如果您违反了行为准则或亚马逊的任何其他政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应的措施,如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权。

在接下来的一系列文章中,我们将详细介绍在亚马逊各大网站销售的中国卖家如何成功完成账户注册并通过账户审核。还有印度站、欧洲站、加拿大/墨西哥站的审核材料提交的信息更新!

现在来讲一下注册后请注意账户审核

为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城,亚马逊可能会暂停一些卖家的账户,并要求提供更多信息。如果您的帐户因此原因被暂停,您可以根据以下指南完成并通过帐户审查。

*注意:

01.账户被禁用,需要审核,这不是不可避免的。卖方应注意通知,并根据实际情况审核账户。

02.这些账户审核要求和操作基本适用于所有亚马逊网站。我们将对欧洲、印度、墨西哥等地网站的不同要求做特别说明。

第一步:了解账户停用的原因

您将通过操作栏中的“申诉”按钮收到绩效通知,通常来自以下电子邮件地址:

或者no-replies-appeals@amazon.com无复制品展品@ amazon.xx (XX是amazon网站的缩写,如eu、jp等。)以下截图仅供参考。

*根据登录网站和默认语言设置,您收到的电子邮件标题和语言会有所不同,但通常会通过上述电子邮件发送,操作栏中有“申诉”按钮。

第二步:知道原因后申诉

一般来说,您可以遵循以下步骤:

01确认注册时填写的办公地址是否正确

如果您正在经历账户暂停期,请务必在申诉前查看您的办公地址。(您的公司名称和地址将显示在卖家信息页面上)

下面是各大网站的卖家平台,注册时可以查看填写的办公地址。(请将链接复制到浏览器打开)

美国站:

https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information

欧洲站:

https://sellercentral . Amazon . co . uk/Hz/sc/account-information

日本站:

https://sellercentral-Japan . Amazon . com/Hz/sc/account-information

澳大利亚站:

https://sellercentral . Amazon . com . au/Hz/sc/account-information

中东站:

https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information

*办公地址必须与您稍后提供投诉信息的水电煤等公用事业账单上的地址一致。请在对应位置用拼音填写地址(欧洲站要求不同,详见下面各站分析)。

02通过两大途径申诉

确认办公地址无误后,有以下两种方式申诉并提交投诉材料,以便后续进行账户回收。

*各大网站运营基本相似,下面将亚马逊美国站作为案例研究。

▼方法一:进入卖家平台,查看你的指标,通过绩效-账户健康重新激活你的账户。

点击“重新激活您的账户”,提交如下图所示的附件,勾选下图这三个选项,确保您提交的信息真实有效。

*欧洲站的接口和要求不同。详见下文各站分析。

▼方法二:进入卖方平台后,通过绩效通报-申诉-错误停用-增加单据提交投诉信息。


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