疫情导致的供应链拥堵，让几乎所有类型的产品都遭遇了前所未有的库存短缺，从游戏机中的芯片，到领带、睡衣等普通产品。对于亚马逊商家来说，“年节已过，产品还没到库”的现象也很少见。面对“空”货架、“零库存”商品，美国消费者的购物偏好有哪些变化？

礼品卡热销

根据Adobe数字经济指数，在一年中的第一个网购日，缺货信息的受欢迎程度比一周前增加了8%。

基于消费者之前的购物偏好，一些零售商开始提前为消费者选择替代品。但许多消费者对替代品并不满意。统计数据显示，如果消费者不喜欢他们看到的替代品，他们会选择更多的礼品卡。

时效要求高

当格罗纳在12月初意识到自己的婚礼需要一条新领带时，他在亚马逊上找到了一个完美的产品:一条7.99美元的黑白瘦身领带，并被告知要及时发货。

但是四天后，他收到了一封电子邮件，通知他领带缺货，要到一月份才能到货。这让他陷入绝望，并迫使他再次在网站上寻找任何能快速满足他需求的领带。

格罗纳说，“对我来说，丑不丑并不重要——重要的是能不能及时送上门。”他最终选择了一条黄色和蓝色的格子领带。

选择替代品

据报道，一位美国母亲凯瑟琳·韦伯(Catherine Weber)曾承诺为23岁的儿子购买索尼PlayStation 5，但由于商品短缺，她不得不为儿子选择一款替代品——二手智能手机。

新品牌有机遇

数据显示，疫情极大地改变了消费者的购物习惯，很多消费者在找不到第一选择的情况下，开始尝试新的品牌和商品。尤其是快销产品，比如美国人抢购了大量卫生纸。这种产品的短缺迫使消费者放弃忠诚的品牌，寻找替代品。

当美国人热情地走出长达几个月的疫情封锁，渴望再次购物时，各种类型的零售商和制造商都措手不及，因为他们不得不应对运输货物的集装箱短缺、港口瓶颈和卸货工人短缺。许多行业分析师认为，供应链问题要到明年才能解决。