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亚马逊“高考”即将开始!有的卖家赶不上了

来源:富皇美运   日期:2023-06-26 16:28:52   浏览次数:125

“学生高考成绩被屏蔽老师激动欢呼暖”、“儿子考了675分父亲弹射冲下楼暖”、“外甥女查分610小姨奔向卧室跑飞鞋暖”……最近几天的热搜几乎被高考的话题淹没。对于亚马逊卖家而言,他们也即将踏入自己的考场——一年一度的亚马逊PrimeDay大促。

根据亚马逊官方披露,2023年亚马逊Prime会员日将于7月11日-12日在全球举行,活动将覆盖25个国家,较去年继续扩大。PrimeDay时间的确定,意味着“高考”进入冲刺阶段。

2023年的业绩目标能否达成,PrimeDay的“考试成绩”是一个非常关键的考量,毕竟占了不小的销售额比重,许多卖家指望着靠大促力挽狂澜。亚马逊“高考”前的紧张氛围已经拉满,但今年PrimeDay前夕,卖家们热议的不是备货、爆仓等问题,而是验证问题,这依旧困扰着大批卖家,尤其是近期,增强型视频验证范围有扩大的趋势,连卖家新注册的店铺也遇到增强型视频验证。如果验证都过不了,那意味着没有“准考证”。

01

6月27日之后开始“大清洗”?

就在上周,亚马逊美国站再次发布公告称,由于《消费者告知法案》将在6月27日生效,该法要求亚马逊收集、验证和展示某些第三方卖家的身份、银行账户、公司地址、电子邮件地址、电话号码和税务信息。卖家需要及时提供业务信息,以避免未来对卖家的业务造成干扰,比如根据法律规定扣款、停用帐户等。

“6月27日之后要开始大清洗吗?”这是目前许多卖家的疑问,因为时间确实迫在眉睫了。

据雨果跨境了解,由于需要审核的卖家数量过多,审核时间相比以往拉长,一位卖家称其身份验证还在审核中,从提交资料到现在已经过了一星期。尚未完成全部认证的卖家账户信息均有“您的账户存在停用风险”的提示,并要求卖家尽快进行身份验证、电话验证、银行验证、地址验证、税务验证。

目前,仍有不少卖家存在一个或多个未验证的信息,也有卖家表示验证成功之后,后台又显示“未验证”,或者验证不成功,点进去又显示验证成功。

“现在最大的问题就是,眼看要27号了,也是无能为力。”

“刷新没有验证的地方,等待一个星期了。”

“系统没给我安排明信片,一直点击添加新地址,都无法触发明信片,客服说我地址是没问题的,不需要再验证的。”

亚马逊目前的系统仍不大稳定。为什么已通过证却未显示成功?一位卖家咨询亚马逊客服,其回复称,经过查询,卖家的账户地址和税务页面目前没有报错,地址验证和税务验证已经通过,无需再次提交验证,耐心等待系统更新即可。

对于6月27日之后是否会关闭店铺这一问题,有卖家咨询亚马逊客服人员,其回复称只要在6月27日之前进入验证程序,不会关闭店铺,“咨询过客服,只要有开始做验证的步骤,27号没审核完成的话,也不会暂停店铺”。此外,也有细心分卖家发现,英文版的提示已经没有强调6月27日这个时间点。

亚马逊“高考”即将开始!有的卖家赶不上了

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视频验证就像“高考押题”

“高考都没这么紧张过,还好押题成功。”一位刚刚通过视频验证的亚马逊卖家笑称。如果只是简单的视频验证,卖家可以轻松应对,比如询问卖家账号的邮箱、法人的名称,并且要求卖家在视频通话中展示法人的身份证原件和营业执照原件。但二次视频验证或者增强型的视频验证则复杂得多,而且从卖家的反馈看,通过率相对较低。

按照多位卖家的经历,视频验证也有一些问题比较难回答或者有陷阱,稍微回答的不流畅,可能就会前功尽弃,比如是不是代运营、有没购买保险、供应商名称、店铺差评怎么处理、视频验证的IP地址在哪里、销量最好的产品第一单是什么时间、配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的等。

据一位卖家表示,没有刷单、拆分变体、合并仓库等违规操作,4月份其加拿大店铺也收到了视频验证,但没有通过。问到的问题涉及执照、身份证、信用卡账单、收款账单、采购发票等,但他表示,这些都是相对简单的问题,参加视频审核的法人比较年轻,但也做过运营,有一定应变能力,但是令他纳闷的是竟然还是没有通过,最后被判定欺诈。

令卖家们疑惑的是,最近不少新注册的店铺也收到了视频验证。有卖家总结道,回答问题是不要过于紧张,如果问到的问题完全不懂,就说自己是新手,刚接触亚马逊,还在学习当中,但绝对不能答非所问或胡乱回答。

另一个值得卖家关注的问题是,如果一个站点的视频验证没有及时处理,可能会触发其他站点的视频审核。有卖家称,欧洲站一直没打理,长时间没有登录因而错过视频验证的审核时间,结果连美国站点也引发二次视频验证。有卖家认为,北美几个站点一般是共用一个邮箱,一个站点出问题之后容易引发“连坐”。

其实,不管是最近的验证,还是即将到来的Prime Day,对亚马逊卖家来说都是一次大考。你准备的如何?验证遇到了哪些问题?对于年中大促有何期待?欢迎在底部留言交流。


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